Question 1

Wat is het verschil tussen een AI agent en een chatbot?

Accepted Answer

Een chatbot praat. Een agent handelt. Chatbots beantwoorden vragen op basis van een kennisbank - het is search met een praatje. AI agents lezen data uit je systemen, redeneren door bedrijfslogica, en voeren transacties uit in je ERP, CRM of e-mail. Ze stellen geen acties voor; ze voeren ze uit. Dat is het verschil tussen een handige assistent en een digitale medewerker.

Question 2

Hoe is Laava anders dan andere AI-consultancies?

Accepted Answer

De meeste AI-bureaus bestaan voor 90% uit data scientists die indrukwekkende demo's bouwen die nooit productie halen. Wij zijn eerst engineers: gelijke delen AI/ML, software engineering, integratie en infrastructuur. We verkopen geen strategie-decks of 6-maanden discovery-fases. We deployen werkende systemen in 4 weken. Ons succescriterium is niet 'coole tech' - het zijn verwerkte transacties, bespaarde uren, geëlimineerde fouten.

Question 3

Met welke sectoren werken jullie?

Accepted Answer

We richten ons op enterprises met complexe processen vast in documenten, e-mails en legacy-systemen. Logistiek en supply chain, retail en e-commerce, financiële dienstverlening, publieke sector, maakindustrie. De rode draad: hoogvolume, regelgebaseerd werk dat mensen nu handmatig doen omdat 'het te complex is om te automatiseren.' Precies waar AI agents uitblinken.

Question 4

Hoe lang duurt het om een AI agent te implementeren?

Accepted Answer

Onze standaard aanpak is een 4-weken Proof of Pilot. Week 1: architectuur en integratie-mapping. Week 2-3: bouwen en testen met echte data. Week 4: shadow mode deployment waar de agent naast je team werkt voordat hij volledig autonoom gaat. Dit is geen demo of POC die op de plank blijft liggen - het is een werkend systeem dat echte transacties verwerkt.

Question 5

Wat gebeurt er na de Proof of Pilot?

Accepted Answer

Je hebt opties. De agent is van jou - we kunnen de code en documentatie overdragen aan je team om te onderhouden. Of we kunnen het voor je draaien: managed hosting, monitoring en continue verbetering. De meeste klanten starten met managed service terwijl ze interne capaciteit opbouwen, en nemen dan geleidelijk over. Geen lock-in, geen gijzeling.

Question 6

Kunnen AI agents werken met onze bestaande systemen (ERP, CRM, legacy)?

Accepted Answer

Dat is precies het punt. We vragen je niet om alles te vervangen. Onze 3-laags architectuur is ontworpen voor integratie: de Context-laag verbindt met je databronnen, de Reasoning-laag verwerkt met elk AI-model, en de Action-laag schrijft terug naar je bronsystemen. SAP, Salesforce, Oracle, custom legacy - als het een API of database heeft, kunnen we integreren. Zo niet, dan bouwen we de brug.

Question 7

Hoe zit het met hallucinaties en AI-fouten?

Accepted Answer

Elk AI-systeem kan fouten maken - de vraag is hoe je ermee omgaat. We bouwen met vangrails: confidence thresholds die onzekere beslissingen naar mensen routeren, citation enforcement die elke output terugleidt naar brondocumenten, en shadow mode deployment waar agents acties voorstellen voordat ze autonoom uitvoeren. Volledige audit trails betekenen dat je altijd kunt zien waarom de agent deed wat hij deed.

Question 8

Welke AI-modellen gebruiken jullie?

Accepted Answer

We zijn model-agnostisch. Claude, Llama, Mistral - we gebruiken wat past bij de taak. Complexe redenering gaat naar een krachtig model; simpele classificatie naar iets snels en goedkoops. Deze adaptieve routing houdt kosten laag en prestaties hoog. We ondersteunen ook on-premise deployment met open-source modellen voor klanten met strikte data residency eisen.

Question 9

Hoe gaan jullie om met gevoelige data en security?

Accepted Answer

Data security is architectuur, geen bijzaak. We kunnen volledig binnen jouw omgeving deployen - jouw cloud, jouw netwerk, jouw regels. De AI hoeft niet te 'leren' van je data; het redeneert tijdelijk en vergeet. Alle integraties gebruiken je bestaande auth en permissies. We bieden volledige observability: elke query, elk antwoord, elke actie gelogd en auditeerbaar. GDPR, SOC2, ISO 27001 - we bouwen voor compliance vanaf dag één.

Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Werkwijze

technical

security

Nog geen antwoord op je vraag?