Praktijkcases uit echte operaties
Praktijkcases uit de echte operatie
Van gerichte validaties tot toepassingen in productie. Bij elke case zie je hoe ver de implementatie kwam en waarop de resultaten zijn gebaseerd.
Waar je dit terugziet
AI-ondersteunde beoordeling van huurdersdossiers
AI-ondersteunde beoordeling voor een grote verhuurmakelaar in de Randstad. De toepassing leest huurdersdocumenten, controleert inkomens- en identiteitsgegevens aan de hand van acceptatie-eisen en legt elke waarschuwing uit voordat een medewerker het eindoordeel geeft.
Belangrijkste resultaat
Geobserveerd in een werkende pilot op representatieve huurdersdossiers. De tijdsbesparing is een schatting op basis van de eerdere handmatige controle en de vooraf gecontroleerde werkstroom.
SharePoint Kennislaag
Permissie-bewuste semantische zoekmachine over 50.000+ SharePoint-documenten. Zoektijd gedaald van 12 minuten naar 45 seconden, met nul permissieschendingen in productie.
Belangrijkste resultaat
Gemeten na productie-uitrol over meer dan 50.000 SharePoint-documenten. De permissieprestatie is gebaseerd op gemonitord productiegebruik.
Multi-brand AI-platform voor klantoperaties
De klantgerichte implementatie van een gedeeld AI-platform voor een energieorganisatie met meer dan 20 merken. Eén platform ondersteunt spraak, chat, tweedelijnstickets, debiteurenprocessen en commerciële gesprekken zonder logica, kennis of beheersing te dupliceren.
Belangrijkste resultaat
Geobserveerd in de klantgerichte implementatie. De cijfers beschrijven de live platformomvang over merken, rollen en kanalen en zijn geen productiviteitsclaim.
AI-platform voor energie-operaties
Een modulair AI-platform voor de energiesector dat een voice agent, chat agent, L2-ticketagent, debiteurenagent en sales agent combineert op één gedeelde orchestration- en kennislaag. Gebouwd zodat het operating model ook inzetbaar is in andere sectoren met vergelijkbare service- en backofficecomplexiteit.
Belangrijkste resultaat
Geobserveerd in een werkende platformimplementatie. De cijfers beschrijven de gerealiseerde platformomvang, niet een gemeten productiviteits- of financieel resultaat.
Sovereign AI-infrastructuur
Privaat AI-platform voor een wereldwijd maritiem engineeringbedrijf. Open-source modellen on-premise op Kubernetes - geen data verlaat het gebouw.
Belangrijkste resultaat
Gemeten en geobserveerd tijdens de uitrol binnen de klantinfrastructuur. De modelkwaliteit vergelijkt een klantspecifieke domeinbenchmark met geselecteerde cloudmodellen.
Telecom supporttriage & Tier-1-afhandeling
AI-supportflow voor een telecomoperatie die binnenkomende tickets classificeert, herhaalbare Tier-1-issues afhandelt en complexe cases met bruikbare context overdraagt aan de juiste menselijke queue.
Belangrijkste resultaat
Gemeten tijdens een gerichte validatie op representatieve eerstelijns supportvragen. Dit was geen live productie-uitrol.
Brand-voice productcontentpipeline
AI-contentpipeline die ruwe productdata omzet in merkconforme, SEO-bewuste productbeschrijvingen op catalogusniveau, terwijl redactie de controle houdt.
Belangrijkste resultaat
Gemeten in een gerichte validatie op 200 productrecords met redactionele beoordeling. Er wordt geen productie-uitrol over de catalogus geclaimd.
CSRD-assistent voor narratieve rapportage
AI-draftingassistent voor duurzaamheidsteams die ESG-data en CSRD-vereisten omzet in gestructureerde eerste versies, zodat rapportage start vanuit een onderbouwde tekst in plaats van een blanco pagina.
Belangrijkste resultaat
Gevalideerd op acht ESRS-onderwerpen. De conceptkwaliteit is gemeten op de testset; de besparing in schrijftijd is geschat op basis van de eerdere handmatige werkwijze.
Contractreview tegen intern playbook
AI-reviewworkflow die contracten toetst aan het eigen playbook van een kantoor, afwijkingen markeert en juristen een bruikbare eerste risicoanalyse geeft voordat de detailreview start.
Belangrijkste resultaat
Gevalideerd op 15 contracten aan de hand van een intern beoordelingskader. Detectie is gemeten op de testset; de tijdsbesparing is geschat op basis van vergelijkingen door beoordelaars.
Logistieke knowledge-retrievallaag
Kennislaag voor logistieke teams die operationele vragen beantwoordt vanuit interne documentatie met antwoorden mét bronverwijzing, zodat medewerkers minder tijd verliezen in handleidingen, mappen en collega-escalaties.
Belangrijkste resultaat
Gemeten met acht pilotgebruikers over ongeveer 150 geïndexeerde documenten. Een bredere productie-uitrol was de voorgestelde vervolgfase.
Logistieke documentinname vóór ERP-invoer
Documentinname-workflow voor logistieke backoffices die vrachtdocumenten leest, gestructureerde velden extraheert en ze valideert vóór ERP-invoer, zodat teams stoppen met hetzelfde werk handmatig overtypen en corrigeren.
Belangrijkste resultaat
Gemeten op ongeveer 200 archiefdocumenten. De ERP-mapping is gevalideerd, maar live ERP-integratie viel buiten deze fase.
AI-ondersteunde KYC-screening
KYC-screeningworkflow die klanten controleert tegen sanctielijsten en openbare bronnen, en vervolgens gestructureerde risicoprofielen oplevert die analisten kunnen reviewen in plaats van ieder dossier opnieuw vanaf nul op te bouwen.
Belangrijkste resultaat
Gemeten op 25 testdossiers aan de hand van bekende risicosignalen. De workflow ondersteunt de voorbereiding door analisten en automatiseert geen definitieve KYC-besluiten.
Technische specvergelijking voor inkoop
AI-workflow die technische parameters uit leveranciersdatasheets haalt, ze vergelijkt met projecteisen en afwijkingen markeert voordat ze procurementfouten of engineeringvertragingen worden.
Belangrijkste resultaat
Gevalideerd op 15 specificatiebladen van leveranciers. De kortere reviewtijd en gevonden afwijkingen hebben betrekking op de testset.
Tenderdrafting vanuit interne kennis
AI-tenderworkflow die een aanbesteding omzet in een gestructureerd eerste concept door vereisten te koppelen aan interne cases, cv's en herbruikbare proposal-kennis.
Belangrijkste resultaat
Gemeten in een gerichte validatie op vijf historische aanbestedingen. De concepten zijn beoordeeld als vertrekpunt, niet als direct indienbare voorstellen.
Woo-assistent voor redactiereview
Reviewassistent voor Woo-verzoeken die gevoelige informatie in overheidsdocumenten voormarkeert, zodat ambtenaren starten vanuit een voorgestelde redactielaag in plaats van vanaf nul.
Belangrijkste resultaat
Gemeten op een representatieve Woo-testset met menselijke beoordeling. De workflow stelt redacties voor en neemt geen definitieve publicatiebesluiten.
Volgende stap
Ook weten waar dit bij jullie als eerste kan landen?
Begin met één concreet proces. In de AI Opportunity Scan maken we scherp waar AI waarde toevoegt en wat de beste eerste route is.