Een document opstellen
Maak een conceptvoorstel, rapport of klantbrief vanuit dossierinformatie, vaste afspraken en de juiste template.
Een medewerker vraagt het aanTHE COMPANY BRAIN / LAAVA
Laat je bedrijfskennis voor je werken.
Een AI-kennislaag voor jouw bedrijf. The Company Brain verbindt bedrijfskennis, documenten en systemen, zodat mensen en AI-agents vragen beantwoorden en werk uitvoeren.
20 minuten over jouw organisatie en een eerste toepassing.
GEDEELDE CONTEXTVOOR MENSEN & AGENTS
01 / Van weten naar doen
Een antwoord
is het begin.
Als de juiste informatie bij elkaar staat, kun je er meer mee doen. Een document opstellen. Zien wat er ontbreekt. Een vervolgactie voorbereiden. Vanuit dezelfde bedrijfscontext.
THE COMPANY BRAINIllustratief voorbeeld
“Wat hebben we met deze klant afgesproken?”
Breng de context bij elkaar
Afspraken op een rij
- Werkzaamheden uit de klantafspraak
- Planning zoals vastgelegd in het dossier
- Verantwoordelijke voor de beoordeling
Een agent zoekt de relevante afspraken in het dossier, de documenten en de gekoppelde systemen. Het antwoord verwijst naar de gebruikte bronnen.
Voorbeeld: van klantafspraak naar voorstel
Zo kunnen we een workflow inrichten. Samen bepalen we de bronnen, koppelingen, agenttaken en momenten van menselijke beoordeling.
02 / Bedrijfskennis voor AI-agents
Een AI-kennislaag.
Rond jouw
bedrijf.
Documenten zijn een vertrekpunt. Om er bruikbaar werk mee te doen, leggen we ook de verbanden, afspraken en verantwoordelijkheden vast.
01
Wat je bedrijf weet
Productinformatie, klantafspraken, projectdocumentatie en vakkennis, met een herkenbare bron en inhoudseigenaar.
02
Hoe het werk gaat
Processtappen, uitzonderingen, templates en beslisregels. Wat moet er gebeuren en wie beslist daarover?
03
Wat er nu speelt
Relevante dossierinformatie, open taken en statussen uit de systemen die we aansluiten. Met zicht op de actualiteit.
04
Wie wat mag
Toegang per medewerker en agent, toegestane acties en duidelijke momenten voor controle of goedkeuring.
Op verzoek of vanuit een proces
Eén basis.
Meer mogelijk.
Een eerste agent maakt kennis, afspraken en koppelingen bruikbaar. Voor de volgende toepassing hergebruiken we wat al staat en voegen we toe wat nog ontbreekt. Bevestigde correcties verwerken we in de juiste bronnen en configuratie.
Een dossier overzien
Breng samen wat is afgesproken, wat nog ontbreekt en welke taken openstaan. Geef de volgende collega een bruikbaar vertrekpunt.
Bij een vraag of overdrachtEen klantvraag opvolgen
Combineer kennis met relevante systeemgegevens. Bereid een antwoord voor of maak een ticket en vervolgtaak aan binnen de afgesproken rechten.
Wanneer een vraag binnenkomtEen proces in beweging zetten
Laat een ontvangen document of gewijzigde status een controle, concept of taak starten. Richt goedkeuring in waar die nodig is.
Bij een afgesproken gebeurtenisIn de praktijk
OpenSource
Energie.
VoiceChatTicketsDebiteuren
Meerdere agentrollen. Eén operationele basis.
OpenSource Energie brengt klantcontact en opvolging naar één operationeel AI-platform. Voice-, chat-, ticket- en debiteurenagents pakken terugkerend werk op en dragen uitzonderingen over aan mensen. Iedere volgende workflow bouwt voort op een gedeelde basis voor context, tools en controle.
Bekijk de praktijkcase03 / Hoe we het bouwen
Begin concreet.
Bouw verder.
We werken samen met de mensen die het proces dagelijks uitvoeren. Een Laava-engineer brengt de bedrijfscontext, systeemkoppelingen en eerste agenttaak bij elkaar.
Meer over het Laava Platform- 01
Kies het werk dat beter moet
We kiezen één proces met een eigenaar, concrete voorbeelden en een duidelijke gewenste uitkomst.
- 02
Richt de gedeelde context in
We sluiten de benodigde bronnen aan, verbinden dossiers en afspraken en leggen actualiteit, toegang en verantwoordelijkheden vast.
- 03
Breng de eerste toepassing live
Met Platform Launch bouwen en testen we de eerste workflow, inclusief acties, menselijke beoordeling en productieoverdracht.
- 04
Beheer en breid gericht uit
Met Operate & Expand volgen we kwaliteit en gebruik. De volgende agent sluit waar mogelijk aan op dezelfde context, koppelingen en afspraken.
Praktische vragen/ 05
Wat is The Company Brain?
The Company Brain is een gedeelde AI-kennislaag op het Laava Platform. Een AI-kennisbank kan het vertrekpunt zijn. We verbinden bedrijfskennis ook met actuele dossiergegevens, werkwijzen en systeemacties, zodat mensen en meerdere agents dezelfde context gebruiken om werk uit te voeren.
Blijven onze bestaande systemen in gebruik?
Ja. We bouwen rond de systemen waarin jullie werken, zoals SharePoint, CRM en ERP. Per toepassing bepalen we welke informatie wordt opgehaald en welke acties via een koppeling mogelijk zijn.
Kunnen verschillende agents dezelfde context gebruiken?
Ja, dat is het uitgangspunt. We richten gedeelde bronnen en afspraken in en geven iedere agent toegang tot wat voor zijn taak nodig is. Zo kunnen bijvoorbeeld een serviceagent en een documentagent op dezelfde dossiercontext werken.
Hoe houden we grip op wat de agents doen?
We spreken af welke bronnen en acties beschikbaar zijn, wanneer een mens beoordeelt en hoe resultaten worden gecontroleerd. Correcties, verouderde informatie en fouten krijgen een plek in het beheer.
Hoe beginnen we met een AI-kennislaag?
Neem één terugkerende vraag of taak mee. We beginnen met de bronnen die voor die toepassing nodig zijn. Inhoudseigenaren bepalen welke informatie leidend is. Samen bouwen we de eerste workflow en breiden we de gedeelde context daarna uit.
DE VOLGENDE STAP
Wat weet
jouw bedrijf?
Neem een terugkerende vraag, een document of een overdracht mee. We bespreken welk werk ermee mogelijk wordt en wat een goede eerste toepassing is.
Plan een kennismakingLiever eerst een bericht sturen?