AI-gestuurde klantenservice agent
Een Proof of Concept voor een telecomprovider: een AI-agent die binnenkomende supportverzoeken classificeert, veelvoorkomende Tier-1-issues zelfstandig oplost en complexe cases met volledige context doorstuurt naar de juiste medewerker.
Een telecomprovider2025
38%
Tier-1 Resolution
Issues resolved autonomously in PoC validation
91%
Intent Accuracy
Correct classification across tested categories
87%
Handover Quality
Escalations rated complete by internal reviewers
De uitdaging
De oplossing
Gebruikte technologie
LangGraphAzure OpenAICRM-integratieSentimentanalysePython
Klaar voor vergelijkbare resultaten?
Laten we bespreken hoe we dit voor jouw organisatie kunnen realiseren.
