Agentworkflows
Meerdere agenttypes.
Eén platform en operationeel model.
Voice, chat, tickets, documenten en backofficeacties zijn geen losse producten. We brengen de eerste afgebakende workflow live op het Laava Platform en hergebruiken context, tools en controls voor wat daarna komt.
Workflowpatronen
Gebruik deze pagina om snel te zien
- welk workflowpatroon bij je bottleneck past
- welke praktijkcases het dichtst bij je situatie liggen
- hoe je via Platform Launch naar productie gaat
Op hetzelfde platform
Gesprekken en service
Voice-, chat- en e-mailagents die vragen begrijpen, actuele context gebruiken, acties voorbereiden en met volledige context overdragen.
Kanalen verschillen, maar context-, tool-, review- en operationsgrenzen blijven herbruikbaar.
Bekijk Platform LaunchOp hetzelfde platform
Tickets en werkverdeling
Agents die binnenkomend werk classificeren, verrijken, prioriteren, routeren en de volgende stap klaarzetten.
De agent werkt binnen afgesproken rechten en houdt menselijke escalatie zichtbaar.
Bekijk Platform LaunchOp hetzelfde platform
Documenten en backoffice
Workflows die documenten en bijlagen uitlezen, controleren, structureren en koppelen aan dossiers of transacties.
Bronherkomst, uitzonderingen en acceptatie zijn onderdeel van de workflow.
Bekijk Platform LaunchOp hetzelfde platform
Kennis en beslisondersteuning
Agents die goedgekeurde kennis en operationele data combineren voor antwoorden, voorstellen en beslissingen.
Source of truth, permissies en menselijke beoordeling blijven expliciet.
Bekijk Platform LaunchGekoppelde praktijkcases
Bekijk case studiesOpenSource Energie: een volledig agentic frontoffice
Een volledig agentic frontoffice voor klantcontact, support en opvolging. Bij OpenSource Energie halen AI-agents klantcontext op, bereiden ze antwoorden voor en voeren ze afgesproken stappen uit. Verbonden met de bestaande systemen, met het team aan het stuur.
Drie projecten. Drie maanden. Eén FDE.
Bij een industrieel bedrijf verving Laava een extern consultancyteam van vier engineers, een projectmanager en een Scrum Master door één Forward Deployed Engineer (FDE) en een agentic software factory. Het resultaat: drie softwareprojecten opgeleverd in drie maanden.
Van losse documenten naar een helder huurdersdossier
Een werkende pilot helpt een verhuurmakelaar om bewijsstukken te lezen, gegevens te vergelijken en ontbrekende informatie zichtbaar te maken. De medewerker houdt het eindoordeel over de huurder.
Company Brain: ieders digitale collega
Een digitale collega die medewerkers helpt de kennis van hun bedrijf te gebruiken. Bij een zakelijke dienstverlener maakt Company Brain bestaande kennis toegankelijk via vragen in gewone taal, zodat het team verder kan met het werk.
Sectoren waar dit vaak landt
Bekijk sectorenBouw, Maakindustrie & Techniek
In bouw, productie en engineering zit de kritieke kennis in specificaties, tekeningen en handboeken, en in de hoofden van mensen die richting pensioen gaan. Ondertussen worden projecten complexer en marges dunner. Op het Laava Platform lezen agents specs en datasheets, toetsen ze aan eisen, beantwoorden ze technische vragen vanuit jullie eigen documentatie en bereiden ze het papierwerk voor dat projecten laat doorlopen. Voor productielijnen en geïnstalleerde apparatuur bouwen we predictive-maintenance-modellen die leren van sensor- en onderhoudsdata en storingen signaleren voordat de lijn stilvalt. Ervaring loopt niet langer de deur uit, en engineers besteden hun tijd aan engineering.
Publieke & Maatschappelijke Sector
De publieke sector moet meer service leveren met minder mensen, terwijl elk besluit uitlegbaar moet zijn. Die combinatie strandt op handwerk: dossiers, bezwaren en informatieverzoeken die zich opstapelen achter schaarse specialisten. Op het Laava Platform bereiden agents zaakwerk voor vanuit goedgekeurde bronnen, met bronvermelding en menselijke goedkeuring in de workflow ingebouwd. Ambtenaren houden het oordeel; inwoners krijgen sneller antwoord.
Zakelijke Dienstverlening
In de zakelijke dienstverlening is kennis het product en tijd de beperkende factor. Er verdwijnen nog steeds uren in documenten doorlezen, voorstellen opstellen en contracten controleren, werk met patronen die een agent kan leren. Op het Laava Platform lezen, schrijven en controleren agents in jullie eigen systemen en bronnen, terwijl een professional de beslissingen neemt die ertoe doen. De uren gaan terug naar strategie, klanten en het werk dat je echt factureert.
Transport & Logistiek
Logistiek draait op trucks en schepen, én op PDF's, scans, portalen en mailthreads. De vertraging zit zelden op de weg; die zit in de backoffice, waar orders, douanedocumenten en statusvragen wachten op iemand met tijd. Op het Laava Platform lezen en structureren agents documenten, beantwoorden ze statusvragen vanuit jullie eigen systemen en bereiden ze de volgende stap in de keten voor. Minder fouten, snellere afhandeling en een backoffice die het tempo van de vloot bijhoudt.