Projectcontext
Logistieke knowledge-retrievallaag
Kennislaag voor logistieke teams die operationele vragen beantwoordt vanuit interne documentatie met antwoorden mét bronverwijzing, zodat medewerkers minder tijd verliezen in handleidingen, mappen en collega-escalaties.
Klantidentiteit vertrouwelijk gehouden
De uitdaging
De oplossing
Gebruikte technologie
Het resultaat
De pilotgroep beoordeelde 84% van de antwoorden als bruikbaar of correct, en gebruikers vonden antwoorden in minder dan 30 seconden op vragen die eerder 15 tot 20 minuten zoeken of interne escalatie kostten.
Voor de operatie betekent dat minder afhankelijkheid van steeds dezelfde ervaren collega’s en minder tijdverlies aan procedureel zoekwerk. Daarom was de volgende stap logisch: meer dekking en bredere uitrol.
Volgende stap
Ook verkennen waar dit als eerste kan landen?
Begin met één concrete workflow. We bepalen de eerste agent, platformfit en de verstandigste route naar productie.
