AI aan het werk/ Interactief praktijkvoorbeeld
Agents halen klantafspraken op, zetten interne en externe aanvragen uit, verwerken reacties en stellen een offerte samen binnen jouw prijs- en goedkeuringsregels. Company Brain levert de gedeelde bedrijfskennis door het hele proces; het Laava Platform coördineert het werk en de systeemacties.
Fictief bedrijf, fictieve klant en leveranciers, fictieve bedragen. E-mails, aanvragen en het verzenden van de offerte zijn gesimuleerd.
Een e-mail met een bijlage van drie regels
Voorraad, engineering en twee leveranciers, parallel
Een goedgekeurde offerte in de oorspronkelijke mailwisseling
01 / Het voorbeeld
Speel het verloop af, stap door de hoofdstukken of kies een ander verloop. Klik op een onderdeel om het document te openen, ook zoals de klant of leverancier het ziet.
Interactief praktijkvoorbeeldFictief
RFQ-NKP-2291Ontvangen
Casustijddi 13 okt · 08:12+0 m · Tijd ingekort
01 / 08AanvraagStap 1 van 13
Noordkade mailt een aanvraag met bijlage: drie regels, levering uiterlijk 13 november en ATEX zone 2 voor de vlinderkleppen.
Klik op een onderdeel om het document te openen.
Document · Stap 1
Goedemorgen Eva, Graag ontvangen we een offerte voor de regels in de bijlage, levering uiterlijk 13 november in Delfzijl. De vlinderkleppen moeten geschikt zijn voor ATEX zone 2. Met vriendelijke groet, Sanne Visser Inkoop, Noordkade Proces
De casustijd is ingekort: ruim een werkdag in ongeveer een minuut.
02 / Stap voor stap
Het standaardverloop van het voorbeeld, van de eerste e-mail tot het bijgewerkte dossier.
01Aanvraag
Noordkade mailt een aanvraag met bijlage: drie regels, levering uiterlijk 13 november en ATEX zone 2 voor de vlinderkleppen.
De intake-agent herkent de klant aan afzender én klantnummer en koppelt hun artikelnummers aan de eigen artikelen. Casus RFQ-2026-0418 staat klaar.
02Context
Company Brain levert de raamafspraak, de vorige offerte, de ATEX-werkwijze en het margebeleid, elk met bron en versie. Elke volgende stap gebruikt dezelfde feiten.
03Werk verdelen
Voorraad wordt gecontroleerd, engineering krijgt de ATEX-toets en twee leveranciers een prijsaanvraag. Leveranciers zien alleen specificatie, aantal en datum.
24 kogelkranen en 120 pakkingsets zijn gereserveerd en kunnen op 4 november mee. Daar hoeft niemand op te wachten.
04Wachten en hervatten
Goedkoper, maar levering pas op 3 december, prijs geldig tot 23 oktober en geen ATEX-markering in het datablad. Daarmee haalt deze offerte de aanvraag niet.
Woensdagochtend reageert Kostrel: duurder, maar levering op 6 november en een ATEX-certificaat. De reactie landt in dezelfde casus. Nu wacht alleen engineering nog.
Joris controleert het certificaat en keurt de klep van Kostrel goed voor zone 2. Daarmee zijn alle voorwaarden voor de offerte vervuld.
05Offerte opbouwen
Vaste rekenregels, geen taalmodel: 8% klantkorting op kranen en kleppen, vaste prijs voor pakkingen, inkoop plus vracht. Netto € 30.344,16, marge 26,94%.
06Beoordeling
Boven € 25.000 vraagt het beleid een akkoord van de accountmanager. Eva ziet precies wat ze goedkeurt: revisie R1, korting, marge en levertijden.
Het akkoord hoort bij deze ene revisie. Verandert er later een prijs, aantal of voorwaarde, dan vervalt het.
07Verzenden
Revisie R1 gaat als antwoord op Sannes oorspronkelijke mail, met prijzen, levering en voorwaarden. Geen inkoopprijzen of marge. Het verzenden is hier gesimuleerd.
08Dossier
Gekozen leverancier, technisch akkoord, verzonden revisie en opvolging op 21 okt staan in de casus. De raamafspraak zelf verandert niet.
03 / Wie doet wat
Klantafspraken, artikelkoppelingen, werkwijzen en beleid, met bron, versie en eigenaar. Elke stap gebruikt dezelfde feiten, met alleen de kennis die bij die stap hoort.
Casus, taken, wachtmomenten, herinneringen en systeemacties. Reacties komen bij de juiste casus en regel terecht; een dubbel bericht wordt één keer verwerkt.
Prijzen en marges komen uit vaste rekenregels, niet uit een taalmodel. Engineering en verkoop beslissen waar het beleid dat vraagt. Een akkoord geldt voor één revisie.
De volgende stap
We bekijken samen één proces: waar het begint, waar het wacht en welke regels gelden. Dan is duidelijk wat een eerste toepassing kan doen.
Bespreek dit proces voor jouw organisatieMeer over Company Brain